PREGUNTAS FRECUENTES
Sí. Las fotos de nuestras fichas de producto corresponden al producto real que despachamos. En productos naturales como frutos secos y deshidratados puede haber pequeñas variaciones de tamaño, color o forma propias de cada lote, ya que no son productos industrializados de apariencia idéntica.
Si tienes dudas sobre calibre, textura o presentación antes de comprar, puedes escribirnos por WhatsApp y te orientamos — para eso estamos.
Una vez hecha tu compra y pagada correctamente, se hace envío de un recibo al correo que nos proporcionsate con el detalle de tu compra.
La boleta se hace llegar de forma impresa junto a tu pedido.
Si tienes dudas sobre tu pedido nos puedes consultar por whatsapp (+56 9 8999 7597) o email ( parguagourmet@gmail.com)
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos por WhatsApp o al correo parguagourmet@gmail.com dentro de [5] días desde la recepción, indicando tu número de pedido y una foto del producto.
Coordinamos contigo el cambio o la devolución. Por tratarse de productos alimenticios, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión una vez abierto el envase.
Sí, reponemos stock de forma regular — la mayoría de los quiebres de stock se normalizan en pocos días. Si un producto que buscas está agotado, escríbenos por WhatsApp y te avisamos apenas vuelva a estar disponible. A veces puede que tengamos en stock el producto en la tienda pero se nos acabo en internet.
También puedes seguirnos en Instagram (@pargua_gourmet), donde avisamos reposiciones y novedades.
Hacemos despacho a toda la Región Metropolitana, con tiempos de entrega de 24 a 48 horas hábiles. Los envíos son gratis para compras sobre $50.000.
Si vives cerca de Barrio Italia, también contamos con reparto en bicicleta el mismo día para pedidos dentro de un radio cercano a la tienda — pregúntanos por WhatsApp si tu dirección califica.
Para envíos a regiones, se coordinan directo por Whatsapp o correo.